渭南发布|华州区开通服务热线 助推企业和门店复工   

渭南日报 记者 刘虹

w118.co_【官方首页】-澳彩网“你好,我店员工健康证到期了不知道在哪办,无法开业怎么办?”2月26日,华州区市场监管局复工复产服务热线刚开通不久,便接到群众打来咨询电话。了解群众诉求后,话务员通过线下工作人员,及时帮助群众解决了问题。

据了解,针对当前疫情防控的形势和要求,华州区市场监管局紧紧围绕华州区委区政府疫情防控工作部署,坚持“最好的监管就是服务”理念,24日通过网站、短信等形式,号召全区企业和市场门店,在做好疫情防护措施的前提下尽快复工复产。为了做好这一工作,市场监管局特开通服务热线0913—4725310和服务邮箱,安排3名工作人员线上专门接听诉求电话和进行网络服务,确保不漏掉一个电话和网络信息,帮助企业和市场门店足不出户,就能解决复工复产中遇到的问题。同时,线下对接65名在辖区各市场巡查的工作人员,要求他们第一时间奔赴事发点,帮助群众快速解决处理问题,确保企业和门店尽快恢复经营。

w118.co_【官方首页】-澳彩网华州区市场监管局所开通的复工复产服务热线,不仅帮助群众解决市场监管局职能范围内的事务,还会根据所反映问题,协调其他部门,帮助群众解决相关问题。截至目前,全区约16.2万人收到复工复产信息。有50多名经营者打服务热线咨询,其中复工问题约30余名,其他问题约20余名,已及时答复办结。


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